Términos y Condiciones de Uso v1.1

Vigente desde julio de 2026 · Al usar ALVEO ERP aceptas estas condiciones.

1. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD

Al registrarse, el Cliente declara ser mayor de edad, tener facultades para obligar a la empresa que representa y aceptar íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO: HERRAMIENTA DE APOYO

ALVEO ERP es un software de apoyo a la gestión contable, tributaria y administrativa. NO es un servicio de contabilidad, auditoría ni asesoría tributaria, y no sustituye el juicio de un contador, auditor o abogado. ALVEO no actúa como contador del Cliente ni asume rol de asesor.

3. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE SOBRE LOS DATOS

Toda la información contable, tributaria y financiera es ingresada, importada o autorizada por el Cliente. El Cliente es el único responsable de:

(a) la veracidad, integridad y oportunidad de los datos;

(b) la correcta imputación contable y la clasificación de cuentas;

(c) la revisión de todo informe antes de usarlo o presentarlo ante terceros;

(d) el cumplimiento de sus obligaciones ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), la Tesorería General de la República, la Dirección del Trabajo y cualquier otra autoridad.

4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(a) errores de digitación, omisión o duplicación de datos del Cliente;

(b) inconsistencias, multas, intereses, reparos o sanciones ante el SII u otra autoridad;

(c) decisiones financieras, comerciales o tributarias adoptadas a partir de los reportes;

(d) pérdida de utilidades, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos, incidentales o consecuenciales;

(e) fallas de terceros proveedores (infraestructura, conectividad, servicios del SII);

(f) uso del sistema por personas a quienes el Cliente otorgó acceso.

5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En caso de que, pese a lo anterior, se determine responsabilidad de ALVEO, ésta se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente en los TRES (3) meses anteriores al hecho que la origina. Esta limitación es un elemento esencial del acuerdo y refleja la asignación de riesgos entre las partes.

6. SIN GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD NI DE RESULTADOS

7. INTEGRACIONES Y AGENTES AUTOMÁTICOS

Las funciones de importación (RCV, DTE, Modo Espejo), los agentes de auditoría y las sugerencias automatizadas son AUXILIARES. Sus resultados deben ser revisados y validados por el Cliente antes de cualquier uso o presentación. ALVEO no responde por interpretaciones automáticas ni por cambios normativos no reflejados.

8. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN TRIBUTARIA

9. CUENTA, ACCESOS Y SEGURIDAD

El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de los accesos que otorgue a terceros (empleados, contadores). Todo acto ejecutado con sus credenciales se presume realizado por él.

10. SOPORTE Y ACCESO DEL PERSONAL DE ALVEO

Para prestar soporte técnico, el personal autorizado de ALVEO puede acceder a los datos del Cliente. Estos accesos quedan registrados en una bitácora auditable. El Cliente autoriza expresamente este acceso, limitado a fines de soporte, mantenimiento y seguridad.

11. PLANES, PAGOS Y SUSPENSIÓN

Los planes se facturan según la modalidad contratada (UF o USD). El no pago faculta a ALVEO a suspender el acceso previo aviso. La suspensión no elimina los datos, que permanecerán disponibles conforme a la Política de Privacidad.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El software, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de ALVEO. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. Los DATOS del Cliente siguen siendo de su propiedad.

13. INDEMNIDAD

El Cliente mantendrá indemne a ALVEO frente a reclamos de terceros derivados de: datos que cargó, uso indebido de la plataforma, incumplimiento de sus obligaciones tributarias o laborales, o infracción a estos Términos.

14. MODIFICACIONES

ALVEO puede actualizar estos Términos. Toda nueva versión se identifica con un número (v1.0, v1.1...) y requiere una nueva aceptación expresa del Cliente para seguir usando la plataforma.

15. TERMINACIÓN

El Cliente puede terminar cuando quiera. ALVEO puede terminar por incumplimiento grave o uso ilícito. En ambos casos, el Cliente podrá exportar sus datos durante los 30 días siguientes.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

17. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA (LEY 19.799)

La aceptación se registra electrónicamente con fecha y hora del servidor, dirección IP y navegador, constituyendo prueba del consentimiento conforme a la Ley 19.799 sobre Firma Electrónica.